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政府信息公開
政務(wù)服務(wù)小街街道緊扣“黨的工作全覆蓋、服務(wù)群眾零距離”目標(biāo)，統(tǒng)籌推進黨群服務(wù)中心與綜治中心一體化建設(shè)，通過“資源整合+服務(wù)升級”，推動“雙中心”建設(shè)規(guī)范、優(yōu)勢互補、效能最大化，不斷夯實基層黨建和基層治理實體支撐。
強化資源整合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。整合陣地資源。街道黨群服務(wù)中心設(shè)置綜合咨詢、黨群服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等窗口，建有黨員活動室、圖書室、健身房等功能區(qū)，打造為民服務(wù)暖心陣地；街道綜治中心有效整合平安法治辦、派出所、司法所等基層治理資源力量，設(shè)置群眾接待室、矛盾糾紛調(diào)解室、法律服務(wù)室等功能室，打造平安建設(shè)前沿陣地。村級“雙中心”陣地共建共用，從傳統(tǒng)辦事窗口轉(zhuǎn)變?yōu)榧?wù)服務(wù)、黨群活動、矛盾糾紛化解、新時代文明實踐等于一體的多功能綜合體，為群眾提供“一站式”服務(wù)，提升為民服務(wù)能力和陣地綜合使用效益。
整合人員力量。街道“雙中心”9人具體開展黨群服務(wù)工作、12人具體開展綜治工作，整合民警、志愿者等進一步充實“雙中心”人員力量。各村（社區(qū)）黨總支書記擔(dān)任村級黨群、綜治“雙中心”主任，下派綜治專員14名，科學(xué)劃分為81個網(wǎng)格片區(qū)，選優(yōu)81名網(wǎng)格長、177名網(wǎng)格員、346名微網(wǎng)格員，充分調(diào)動駐村工作隊、基層治理專干、志愿服務(wù)隊等力量，構(gòu)建“雙中心”為樞紐，多方參與、優(yōu)勢互補的多元化服務(wù)模式。
整合服務(wù)供給。黨群服務(wù)中心通過提升服務(wù)效能，補齊綜治中心在矛盾糾紛調(diào)處中存在的服務(wù)功能短板，并將服務(wù)過程中收集的信息及時反饋至綜治中心。綜治中心在信息收集和矛盾糾紛調(diào)處過程中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)盲區(qū)，特別是因服務(wù)缺位導(dǎo)致的矛盾糾紛，及時反饋至黨群服務(wù)中心。小街街道“雙中心”實體化運行以來，受理為民服務(wù)、矛盾糾紛事項22件，社會救助、道路修復(fù)、環(huán)境衛(wèi)生等9件民生訴求在街道、村（社區(qū)）兩級辦結(jié)完成，4件正在推進，9件本級難以解決的事項及時報縣級協(xié)調(diào)解決。
收集處置民情，回應(yīng)群眾關(guān)切。廣泛收集民意訴求。深化“察民情、聽民意、解民憂、惠民生”為民服務(wù)活動，由村級“雙中心”牽頭，通過黨員干部入戶走訪、“三必到四必訪”、村（居）民議事會、設(shè)置接訪窗口等方式，充分發(fā)動駐村工作隊員、民警輔警、綜治專員、網(wǎng)格員、基層治理專干、志愿者等力量，構(gòu)建“網(wǎng)格——村居——街道”三級信息收集渠道，今年以來，常態(tài)化收集群眾意見、建議和訴求45項，累計接待群眾來信來訪125人次。
用心辦好民生實事。積極回應(yīng)群眾訴求，今年以來，街道、村（社區(qū)）解決人居環(huán)境改善、道路溝渠修復(fù)等民意訴求17項，辦好群眾身邊具體實事。落實“化解矛盾風(fēng)險 維護社會穩(wěn)定”專項治理工作，開展“查風(fēng)險、除隱患、保穩(wěn)定、促發(fā)展”專項行動，在轄區(qū)內(nèi)全方位、全范圍開展排查化解風(fēng)險隱患102件，化解91件。截至7月底，街道、村（社區(qū)）幫辦代辦醫(yī)保個人權(quán)益查詢、法律咨詢服務(wù)、養(yǎng)老保險繳納、電子社?？ㄉ觐I(lǐng)、農(nóng)機報廢補貼申請等事項3263件，在“雙中心”服務(wù)陣地提供代辦服務(wù)，為行動不便老人、特殊群體等提供養(yǎng)老保險代繳、優(yōu)先辦理等上門服務(wù)，讓“雙中心”融合成果直接利好群眾。
拓展黨群服務(wù)半徑。聚焦居民需求和社區(qū)需要，圍繞集體經(jīng)濟、人居環(huán)境、“一老一小”等，有序推進由義、文明、永昌、牛白甸4個社區(qū)6個“初心合伙人”項目，整合各類資源，豐富服務(wù)供給，提升服務(wù)實效。結(jié)合重點工作、群眾需求，實施黨群服務(wù)“月月有特色，季季有主題”活動，今年上半年，14個村（社區(qū)）“雙中心”圍繞黨的建設(shè)、基層治理、環(huán)境整治、民生保障等方面，開展特色活動、主題活動120余次，覆蓋3570余人次，黨群服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)不斷提升。堅持問題導(dǎo)向，深化普法強基，聚焦2大重點區(qū)域、5類重點對象，組織開展精準、務(wù)實、高效、有針對性的“法律七進”普法工作，“法律進機關(guān)”2次、“法律進學(xué)校”2次，在趕集日開展集中宣傳6次，為轄區(qū)群眾提供法律咨詢60余次，普法工作取得新成效。
加強反饋評價，提升服務(wù)質(zhì)量。推行“辦理——反饋——評價”機制，街道、村（社區(qū)）“雙中心”對受理的為民服務(wù)事項進行答復(fù)反饋并征詢評價，事項辦理完成及時反饋辦理結(jié)果，無法辦理事項在3個工作日內(nèi)答復(fù)并說明原因，以群眾滿意為目標(biāo)，促進服務(wù)質(zhì)量不斷提升。在辦事窗口持續(xù)開展“好差評”評價工作，廣泛聽取辦事群眾心聲，以評促改、以評促優(yōu)，以群眾指尖上的“好差評”推動政務(wù)服務(wù)“零差評”。
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