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政務(wù)服務(wù)
“張姐，下午的廣場(chǎng)舞排練別忘了，新曲子我都練熟啦！”
“李醫(yī)生，明天社區(qū)義診需要幫忙嗎？我可以去維持秩序?！?/span>
“王大爺，您上次說的小區(qū)健身器材維修，
我們幾個(gè)‘志愿搭子’已經(jīng)聯(lián)系好師傅了！”
……
在雙江的街頭巷尾
這樣充滿煙火氣的對(duì)話時(shí)常響起
近年來，雙江街道將
網(wǎng)絡(luò)熱詞“搭子”與基層治理深度融合
以群眾興趣為紐帶、以資源整合為抓手、以共治共享為目標(biāo)
培育出一批批活躍在社區(qū)的“社搭子”
讓鄰里關(guān)系從“陌生”到“熟悉”
讓治理模式從“單向管理 到“多元參與”
一、破解“參與之困”，從“要我參與”到“我要搭伙”
城市化進(jìn)程中，“鄰里相望不相聞”成為不少社區(qū)的常態(tài)。雙江街道曾面臨類似難題：社區(qū)活動(dòng)參與度低、居民需求與資源匹配不暢、矛盾調(diào)解依賴“行政力量 等。為此，街道以黨建為引領(lǐng)，借鑒“三張清單”“初心合伙人”等成熟經(jīng)驗(yàn)，通過精準(zhǔn)對(duì)接居民興趣、技能與需求，將分散的個(gè)體凝聚成“治理合伙人”。
在猊江社區(qū)，一群退休醫(yī)務(wù)工作者組成的“銀發(fā)醫(yī)療搭子”，從2016年組建以來，已開展義診服務(wù)200余場(chǎng)次，服務(wù)患者2萬余人次，成為基層醫(yī)療力量的重要補(bǔ)充；練江社區(qū)的“文藝搭子”則組成了一只平均年齡65歲的“中老年同樂互助會(huì)”，將黨的政策、社區(qū)新風(fēng)尚融入自編自演的節(jié)目中，活躍在社區(qū)舞臺(tái)、養(yǎng)老院和鄉(xiāng)村學(xué)校，用藝術(shù)傳遞正能量。
“以前社區(qū)活動(dòng)要靠干部動(dòng)員，現(xiàn)在群里喊一聲，‘搭子’們主動(dòng)響應(yīng)，”雙江社區(qū)工作者感慨道，“居民從‘要我參與’變成了‘我要搭伙’?！?/span>
二、盤活“沉睡資源”，從“閑置分散”到“循環(huán)共享”
“社搭子”模式不僅激活了人力資本，更盤活了社區(qū)內(nèi)的閑置資源，構(gòu)建起資源共享網(wǎng)絡(luò)。
雙江街道黨群服務(wù)中心將“共享生活鋪”納入陣地升級(jí)的創(chuàng)新實(shí)踐中，讓閑置資源在黨群“搭子”網(wǎng)絡(luò)里煥發(fā)新活力。依托“一室多能、共建共享”的陣地優(yōu)勢(shì)，這里不僅整合了農(nóng)家書屋、便民服務(wù)等平臺(tái)，更成為工具、書籍、技能等資源流轉(zhuǎn)的暖心樞紐?！按钭印蹦銕臀抑岦h群服務(wù)中心從“物理空間”變身“情感紐帶”。
在登云社區(qū)黨群服務(wù)中心，“萌娃搭子”們通過“共享育兒”模式，互換兒童玩具、繪本和看護(hù)時(shí)間，減輕了雙職工家庭的育兒壓力，并同步開設(shè)的“假期成長(zhǎng)營(yíng)”，整合教師、社工、志愿者力量，為青少年提供家門口的“第二課堂”。
與此同時(shí)，街道在三個(gè)社區(qū)試點(diǎn)推行志愿服務(wù)積分管理，“志愿搭子”參與公共衛(wèi)生、政策宣傳等活動(dòng)可量化積分，兌換生活物品，這一機(jī)制吸引了400余名居民主動(dòng)參與，累計(jì)兌出積分36000余分，進(jìn)一步放大了資源效能。
三、創(chuàng)新“調(diào)解模式”，從“剛性管控”到“柔性協(xié)商”
基層矛盾調(diào)解一直是個(gè)難題。“社搭子”模式為矛盾化解提供了柔性解決方案，讓居民成為調(diào)解的主力軍。
在柏錦社區(qū)，“銀發(fā)調(diào)解搭子”活躍在社區(qū)一線。這些退休老黨員、老干部憑借豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和深厚的群眾基礎(chǔ)，成為矛盾調(diào)解的中堅(jiān)力量，他們身著紅馬甲，穿梭在社區(qū)各個(gè)角落，用“情”與“理”打動(dòng)人心。
同時(shí)，針對(duì)社區(qū)治理難題，街道創(chuàng)新建立“搭子議事廳”，通過“線上+線下”雙軌議事模式，讓居民在輕松氛圍中參與協(xié)商。線上，網(wǎng)格微信群24小時(shí)開通民意直通車；線下，定期組織“拉家?！笔絽f(xié)商會(huì)，在猊江社區(qū)“居民議事亭”內(nèi)“各抒己見”。
在老舊小區(qū)改造過程中，這一模式發(fā)揮了重要作用。針對(duì)居民關(guān)注的停車位分配、充電樁安裝等問題，“社搭子”議事會(huì)聯(lián)合多方開展“改造面對(duì)面”座談會(huì)，用通俗語言解讀政策，化解居民疑慮。
如今，雙江的“社搭子”已拓展到文藝、志愿、調(diào)解、護(hù)苗等多類，參與居民超1000人，積極推動(dòng)解決矛盾糾紛化解、環(huán)境整治、設(shè)施維護(hù)、文化建設(shè)等民生問題。從“文藝搭子”的歡聲笑語，到“志愿搭子”的忙碌身影，再到“調(diào)解搭子”的耐心勸導(dǎo)，這些生動(dòng)場(chǎng)景共同描繪出基層治理的“雙江圖景”——當(dāng)居民從 “旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，社區(qū)便有了溫度，治理便有了力度。
下一步，雙江街道將繼續(xù)深化“社搭子”模式，推動(dòng)“搭子合伙人”向“社區(qū)主理人”轉(zhuǎn)變，讓更多人在“搭伙”中收獲歸屬感，在共治中共享幸福生活，為基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)“雙江智慧”。（黨建辦 宣傳）
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