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峨山縣緊扣“鑄牢中華民族共同體意識” 這一主線，以“黨建 + 服務(wù) + 民族團結(jié)”為核心載體，將民族團結(jié)進步創(chuàng)建成果深度融入全心全意為人民服務(wù)的實踐中，通過“強宣傳、強自身、強服務(wù)”三項有力舉措，繪就政務(wù)服務(wù)與民族團結(jié)交融共進的嶄新畫卷。

一、強宣傳，營造民族團結(jié)濃厚氛圍

為讓民族團結(jié)理念深入人心，峨山縣精心打造宣傳矩陣。通過專題培訓，培養(yǎng)出4名專業(yè)解說員常駐政務(wù)服務(wù)大廳，以生動鮮活的語言講述民族團結(jié)故事。同時，充分利用電子顯示屏、宣傳欄等陣地，滾動播放民族團結(jié)宣傳片、標語。截至2025年第2季度，已滾動展示宣傳標語100余條，播放宣傳片60余次，讓辦事群眾在耳濡目染中增強民族認同感。

政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置的黨員先鋒崗，不僅是服務(wù)群眾的窗口，更是民族團結(jié)宣傳的前沿陣地。工作人員在此向辦事群眾發(fā)放民族團結(jié)宣傳資料500余份，面對面宣講民族團結(jié)理論知識。此外，還積極開展陪同服務(wù)400余次，為群眾提供貼心引導；提供圖書借閱300余次，豐富群眾精神文化生活。民族青年之家、民族婦女兒童之家開展的活動精彩紛呈，吸引了110 人次踴躍參與，進一步凝聚起各民族交往交流交融的強大合力。

二、強自身，奠定為民服務(wù)堅實基礎(chǔ)

政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升，離不開一支素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良的隊伍，峨山縣通過一系列舉措，強化自身建設(shè)。在大廳設(shè)置10個黨員先鋒崗，并設(shè)立“光榮榜、曝光臺”，充分發(fā)揮政務(wù)大廳進駐部門黨員同志的先鋒模范作用，形成“比學趕超”的良好氛圍，激勵工作人員不斷提升為民服務(wù)本領(lǐng)。通過開展警示教育，以鎮(zhèn)雄縣羅坎鎮(zhèn)社保中心辦理結(jié)婚證輿情、景洪市健康證“辦證難”問題等網(wǎng)絡(luò)輿情風險為鑒，引導干部職工和政務(wù)大廳入駐工作人員深刻反思，持續(xù)加強和改進政務(wù)服務(wù)管理與紀律作風建設(shè)。

三、強服務(wù)，積極創(chuàng)新為民服務(wù)方式

峨山縣政務(wù)服務(wù)管理局以數(shù)字化、集成化服務(wù)為抓手，積極創(chuàng)新為民服務(wù)方式。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，及時承接指派發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項 1331個，全面推廣使用云南省政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上可辦率100%，全程網(wǎng)辦率90%，最多跑一次率99%以上。截至2025年5月底，縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量達66762件，高效便捷的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的廣泛贊譽。

在服務(wù)模式上，縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置115個服務(wù)窗口，縣級22個職能部門全部入駐，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。梳理編制進駐政務(wù)服務(wù)中心事項負面清單事項7個，確保負面清單外政務(wù)服務(wù)事項入駐率100%，真正實現(xiàn)“應進必進”。

峨山縣通過“三強”舉措，將政務(wù)服務(wù)與民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作有機結(jié)合，既提升了政務(wù)服務(wù)水平，又促進了各民族交往交流交融。在未來的工作中，將繼續(xù)以鑄牢中華民族共同體意識為引領(lǐng)，持續(xù)深化“三強”行動，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，為推動民族團結(jié)進步事業(yè)和地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量，讓民族團結(jié)之花在政務(wù)服務(wù)的沃土上綻放得更加絢麗多彩。（峨山縣政務(wù)服務(wù)局供稿）